Cara Membatalkan Komplain di Tokopedia Beserta Persyaratan
Cara membatalkan komplain di Tokopedia sebetulnya dapat dilakukan dengan mudah, hanya saja belum banyak orang yang mengetahuinya
Cara membatalkan komplain di Tokopedia sebetulnya dapat dilakukan dengan mudah, hanya saja belum banyak orang yang mengetahuinya.
Seperti yang diketahui bahwa Tokopedia merupakan salah satu e-commerce terbesar di Indonesia. Dengan adanya Tokopedia, maka kita bisa membeli barang yang diinginkan secara online.
Ada banyak sekali pilihan barang yang bisa dibeli di Tokopedia mulai dari peralatan elektronik, perabotan, alat masak, alat tulis, dan masih banyak yang lainnya.
Salah satu kendala yang kerapkali terjadi pada saat belanja online adalah barang tidak sesuai dengan deskripsi produk yang tersedia. Orang yang mengalami hal demikian tentu saja akan merasa kecewa.
Bagi anda yang mungkin merasakan permasalahan yang sama, maka bisa mengajukan komplain melalui fitur yang telah disediakan oleh Tokopedia.
Terkadang kita diharuskan untuk membatalkan komplain karena suatu alasan. Lantas bagaimana cara dan persyaratan apa saja yang harus dipenuhi agar bisa membatalkan komplain di Tokopedia.
Apakah Bisa Membatalkan Komplain di Tokopedia?
Pada umumnya komplain diajukan karena berbagai alasan mulai dari ketidaksesuaian produk, barang yang diterima rusak, jumlah barang kurang, dan lainnya.
Selain mengajukan komplain, Tokopedia juga menghadirkan fitur yang memungkinkan kita untuk membatalkan komplain yang disertai dengan beberapa persyaratan.
Syarat Membatalkan Komplain di Tokopedia
Melansir dari laman Tokopedia, pengguna bisa membatalkan komplain yang telah diajukan apabila memenuhi semua persyaratannya. Berikut ini adalah syarat-syaratnya:
- Belum ada tanggapan komplain dari penjual selama 2 hari kerja sejak komplain dibuat
- Tim Tokopedia Care belum memberikan solusi
- Batal melanjutkan solusi yang diberikan tim Tokopedia Care seperti batal meminta pengiriman produk yang kurang, batal meretur produk, dan batal melanjutkan klaim
Cara Membatalkan Komplain di Tokopedia
Setelah memenuhi persyaratannya, maka kita bisa membatalkan komplain di Tokopedia melalui panduan berikut ini:
- Pertama buka aplikasi Tokopedia di smartphone
- Kemudian masuk ke menu “Pesanan Dikomplain” pada akun Tokopedia anda
- Pilih komplain yang ingin dibatalkan
- Pilih menu “Lihat Detail Pengajuan” untuk masuk ke halaman komplain
- Tekan tombol “Batalkan Komplain” pada bagian bawah
- Setelah itu, komplain berhasil dibatalkan dan anda diminta untuk menunggu informasi selanjutnya dari pihak Tokopedia
Cara Komplain Tokopedia Barang Tidak Sesuai
Bagi anda yang mungkin menerima barang tidak sesuai dengan deskripsi, maka bisa mengajukan komplain untuk mendapatkan solusi yang tepat. Berikut ini adalah panduan untuk komplain barang tidak sesuai di Tokopedia:
- Pertama buka aplikasi Tokopedia
- Kemudian buka laman pesanan yang ingin dikomplain
- Pilih kategori masalah “Tidak sesuai deskripsi, salah warna/ukuran”
- Selanjutnya tekan tombol “Pilih Masalah”
- Pilih barang yang tidak sesuai, masukan jumlah, berikan alasan komplain, dan lampirkan bukti berupa foto maupun video
- Kemudian pilih salah satu solusi yang diinginkan
- Pilih opsi “Ajukan Komplain”
- Setelah itu, pilih “Ajukan Sekarang”
Baca juga: Cara Top Up Flazz BCA Via Tokopedia Terbaru
Akhir Kata
Demikianlah informasi menarik dan terlengkap seputar cara membatalkan komplain di Tokopedia yang bisa diikuti dengan mudah. Semoga artikel ini dapat bermanfaat dan terima kasih telah berkunjung.